Condiciones de uso

Ilastec Software C.B., en adelante Ilastec, proporciona un servicio online para gestionar diferentes aspectos de un negocio. Las presentes condiciones exponen los derechos y obligaciones del usuario y de Ilastec como proveedor del servicio.

Ilastec supondrá que cualquier usuario que utilice el servicio ha leído y está conforme con las presentes condiciones de uso. Además, Ilastec se reserva el derecho de modificar las condiciones de uso avisando a los usuarios con 30 días de antelación, estando éstas disponibles siempre en la dirección web: "panel.ilastec.com".

Ilastec, con CIF E74394529 y domicilio en Oviedo, Asturias, situado en la calle Pérez de Ayala, 3, Escalera izquierda, 2º - Oficina nº2,  es propietara del sitio web "panel.ilastec.com", así como todos los sitios web bajo el nombre de dominio "ilastec.com", y de todos los servicios proporcionados en estos.

Las presentes condiciones tendrán validez a partir de la fecha en la que marque la casilla de aceptación en el formulario desde el que acceda a este documento, si procede. Las nuevas características que pudieran añadirse a los servicios estarán sujetas a las presentes condiciones de uso.

En caso de que el usuario continúe haciendo uso del servicio después de cualquier modificación, supondrá su conformidad con dichas modificaciones. Siempre se podrá consultar la versión más reciente de las condiciones de uso en el sitio web "panel.ilastec.com", en la página de Términos y condiciones.

1. Condiciones de la cuenta

Para acceder al servicio es imprescindible ser mayor de dieciséis años.

Se deberá proporcionar un nombre legal completo, una dirección de correo electrónico, y toda la información requerida por Ilastec en el proceso de registro.

Es responsabilidad del usuario proporcionar información veraz, e Ilastec se reserva el derecho de eliminar cualquier cuenta si se sospecha de su veracidad o pudiera incumplir alguna de las normas de uso de Ilastec, avisando previamente al usuario y proporcionándole un margen de 7 días para corregir o eliminar aquellas circunstancias que hagan incumplirse las normas de uso.

El usuario es responsable de mantener la privacidad de su cuenta. Ilastec no se hará responsable de cualquier daño o pérdida que pueda ser consecuencia de un error del usuario al proteger su información de acceso.

2. Pago y acceso

La contratación del servicio principal de Ilastec, en adelante el servicio, se inicia en el momento en el que el usuario introduce los datos de pago en el sistema.

Previo paso a la introducción de los datos de pago, el usuario tendrá acceso gratuito al servicio durante 30 días naturales desde el registro.

Los precios del servicio se especifican en la página web principal de Ilastec (ilastec.com), dentro de la página relativa al servicio contratado.

Ilastec se reserva el derecho de modificar las tarifas existentes, sin que dicho cambio conceda a los usuarios ningún tipo de compensación, previo aviso con un mes de antelación, así como aplicar un incremento en base al IPC a las tarifas existentes en un momento dado, sin que dicho cambio conceda a los usuarios ningún tipo de compensación.

Para realizar los pagos, es necesario configurar un método de pago válido de los que aparecen disponibles a la hora de aceptar las presentes condiciones. Ilastec cobrará periódicamente una tarifa recurrente dependiendo del tipo de cuenta que haya contratado. El cobro de esta tarifa puede ser mensual o anual, a elección del usuario.

El servicio se cobra cada período por adelantado y no es reembolsable. No habrá reembolsos por meses parciales del servicio, ni habrá reembolsos en caso de que el usuario no utilice el servicio durante el período de tiempo en que la cuenta esté abierta. En ningún caso se harán excepciones.

Además del servicio, el usuario podrá contratar características adicionales, en adelante servicios adicionales, al mismo para añadir funcionalidades, así como otros conceptos como formaciones, ayudas a la instalación y configuración de algunas partes del servicio, desarrollos a medida de algunas partes (previa aceptación por ambas partes), conceptos relacionados con el servicio, tales como servicios de consultoría, márketing, gestión de redes sociales, campañas publicitarias, diseño, o cualquier otro servicio de consultoría.

Estos servicios adicionales pueden tener asociado también el pago de una suscripción recurrente o tratarse de servicios por los que solo se pague una sola vez, y el usuario podrá contratarlos a través de su perfil, indicando un método de pago de los proporcionados por Ilastec en el momento de la contratación.

Una vez contratado un servicio adicional, el usuario recibirá un correo electrónico con su pedido, y el servicio no será reembolsable en ningún caso.

El cliente acepta que no será necesario confirmar la recepción de la aceptación del contrato cuando se haya celebrado exclusivamente mediante comunicación electrónica.

En caso de impago o devolución de un recibo, al usuario se le notificará del incumplimiento y dispondrá de un plazo de 10 días naturales para ponerse al corriente de pagos. Transcurrido este plazo, perderá automáticamente el acceso al servicio hasta ponerse al corriente de pagos.

Todas las tarifas que aparecen en cualquier lugar del sitio web de Ilastec lo hacen sin impuestos incluídos. A ellas habrá que sumar las tasas e impuestos correspondientes.

3. Suspensión del servicio

Ilastec se reserva el derecho de suspender el servicio temporalmente por causas de mantenimiento. Estas suspensiones del servicio deberán notificarse con al menos 7 días naturales de antelación a los usuarios mediante correo electrónico, y nunca podrán ser superiores a 8 horas. También se reserva el derecho de suspender el servicio permanentemente, avisando a los usuarios con 60 días de antelación y proporcionando a los usuarios una copia del programa y sus datos en caso de ocurrir.

Ilastec no se hace responsable de la no disponibilidad del servicio durante períodos de tiempo cuando la causa de esta sea un fallo en alguna de las partes que dependen de proveedores externos, incluyendo pero no limitándose a servidores de datos o procesamiento, redes y cualquiera de los elementos que las componen.

4. Cancelación y rescisión

El usuario es responsable de la correcta cancelación de su cuenta. Puede cancelar su cuenta en cualquier momento a través de su menú de usuario, una vez haya accedido al servicio. Al cancelar su cuenta, sus datos se eliminarán transcurrido un período de 180 días. Si el usuario desea conservar algún tipo de documento o información, debe descargarla o exportarla antes de realizar la cancelación de su cuenta. 

El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento, pero será responsable de todos los cargos realizados hasta ese momento, incluyendo el cargo mensual completo por el mes en el que suspenda el servicio, si ya se ha realizado, o el último cargo anual. A partir de entonces, no se le cobrará.

5. Derecho de copia y propiedad intelectual

Ilastec posee todos los derechos de la propiedad intelectual de todos y cualquiera de los componentes del servicio que puedan protegerse, incluyendo pero no limitándose al nombre del servicio, material gráfico, todo el software asociado con el servicio y los elementos de la interfaz de usuario contenidos en él, muchas de las características individuales y la documentación relacionada.

El usuario se compromete a no copiar, adaptar, reproducir, distribuir, aplicar ingeniería inversa, decompilar, o disimular cualquier faceta del servicio que Ilastec posea. El usuario también acepta y se obliga a no utilizar robots, spiders, otros aparatos automatizados, o procesos manuales para controlar o copiar cualquier contenido del Servicio.

Ilastec no reclamará derechos sobre la propiedad intelectual del contenido que el usuario suba o proporcione al servicio. 

Condiciones generales

El usuario es completamente responsable del acceso y correcto uso del servicio con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional, así como a los principios de buena fe, a la moral, buenas costumbres y orden público. 

El usuario acepta no revender, duplicar, reproducir o explotar cualquier parte del servicio sin el expreso consentimiento escrito de Ilastec. El usuario no puede usar el servicio para almacenar, hospedar, o enviar correo electrónico dañino o no solicitado (spam).

El usuario no puede utilizar el servicio para transmitir ningún virus, gusano, o cualquier tipo de contenido malicioso o dañino.

Ilastec no da garantías respecto a su capacidad para usar el servicio, su satisfacción con el servicio o que el servicio esté disponible en todo momento.

Ni Ilastec, ni sus socios, son responsables de cualquier daño directo, indirecto, secundario, consiguiente, especial, ejemplar, punitivo, o de cualquier otro tipo que surja o que esté relacionado de cualquier forma con el uso que el usuario haga del servicio. El usuario sólo puede solucionar su insatisfacción con el servicio dejando de utilizarlo y cancelando su cuenta.

Si cualquier condición de las aquí descritas queda invalidada o no puede aplicarse, la aplicación de cualquiera de las restantes no debe en ningún caso verse afectada.

Cualquier pregunta con respecto a las condiciones de uso debe dirigirse al soporte técnico de Ilastec.

Las condiciones de uso establecen un entendimiento absoluto entre el usuario e Ilastec con respecto al servicio y prevalecen ante cualquier acuerdo previo alcanzado entre el usuario e Ilastec. Las condiciones, y su relación con Ilastec, se regirá por las leyes de España. El usuario e Ilastec aceptan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Oviedo para resolver cualquier cuestión jurídica en relación con las presentes condiciones.

Política de devoluciones

En ningún caso Ilastec hará un reembolso, total o parcial, de una factura cobrada al cliente, excepto en el caso de que se haya cobrado un importe por error.

Para su comodidad, las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que cancele la suscripción. 

Seguridad y privacidad

Ilastec Software C.B. se encuentra debidamente inscrita en la Agencia Española de Protección de Datos cumpliendo así la normativa vigente sobre confidencialidad y seguridad de los datos confidenciales.

Los datos que los usuarios introducen en Ilastec se encuentran alojados en los servidores de IONOS en España, garantizando así tanto la normativa en alojamiento de datos como los más altos niveles de seguridad y accesibilidad del mercado. Ilastec Software C.B. y sus empleados tienen acceso los datos de las cuentas con el objetivo de poder mejorar el servicio así como de ofrecer un buen servicio de soporte. Todos los empleados y socios de Ilastec tienen firmado un contrato de confidencialidad en cumplimiento con las normativas de privacidad, inclusive la GDPR.

Requisitos mínimos para el uso del servicio

Para el uso general del servicio, se podrá acceder a través de cualquier navegador, sistema operativo y dispositivo, pudiendo estar limitadas ciertas funciones en dispositivos móviles, tales como teléfonos inteligentes o "tablets", a través de la dirección web "panel.ilastec.com".

Para un uso óptimo desde un ordenador, se recomienda que este tenga al menos 4GB de memoria RAM, así como un procesador relativamente moderno. Como referencia, se pueden tomar las prestaciones del procesador "Core i3", del fabricante Intel. Las prestaciones del procesador es recomendable que sean las de ese modelo o las de modelos superiores, independientemente del fabricante del procesador. Si el usuario experimenta un rendimiento en la interfaz de usuario que no es del todo fluido, es su responsabilidad actualizar su equipo mejorando sus prestaciones, como la memoria RAM o el procesador.

Es recomendable disponer de 2GB de almacenamiento libre en el disco duro.

Para el uso del TPV, se recomienda utilizar la aplicación de TPV de escritorio proporcionada por Ilastec, la cual está disponible para el sistema operativo Windows Vista o versiones superiores, así como Mac OS X 10.7 Lion y versiones superiores, y que puede ser descargada desde la página de acceso al TPV en el programa. Si el usuario utiliza un sistema operativo no compatible con este TPV de escritorio, se recomienda el uso de Mozilla Firefox en su versión 56, junto con la extensión "JSPrintSetup". El uso de el TPV de escritorio o la mencionada versión del Mozilla Firefox es recomendable para automatizar las impresiones de documentos en el TPV sin tener que indicar al navegador cada vez que se imprime un nuevo documento la impresora por la que debe imprimirse, así como los márgenes, etc. Si no necesitara esta automatización, puede acceder desde cualquier navegador que le permita imprimir los documentos correctamente.

El software de Ilastec puede integrarse con una gran variedad de impresoras de tickets, etiquetas o multifunción, pero es responsabilidad del usuario asegurarse de que su impresora es compatible y se adapta al programa. Por normal general, son compatibles todas las impresoras que se conecten mediante un puerto USB al ordenador.

Ilastec en ningún caso se hace responsable del mal funcionamiento o de una mala configuración del hardware del cliente, incluyendo pero no limitándose a los siguientes tipos de dispositivos: ordenadores, teléfonos, impresoras y lectores de códigos de barras. Además, Ilastec en ningún caso es responsable de la pérdida de acceso al servicio por causas ajenas como la pérdida de conexión a Internet por parte del cliente.

Ilastec tampoco se responsabiliza en ningún caso de errores o fallos en cualquier software instalado por el cliente que pueda interferir con el servicio proporcionado, incluyendo pero no limitándose al sistema operativo, antivirus y cortafuegos.